Служба поддержки пользователей ФГИС ЕИАС (информационно-технический центр ФАС России)

Поиск по базе знаний:


Знание#38: ЕИАС Мониторинг. Ошибка при подписании файла. Действие было отменено пользователем

Сообщение "Ошибка при подписании файла. Действие было отменено пользователем" говорит о том, что пользователь выполнил отмену процедуры подписания документа.
Вероятно система криптографии выдала окно с выбором контейнера сертификата, если пользователь не вставил нужный ключевой носитель и отменили выбор, то модуль выводит данное сообщение.


Указанное сообщение не относится к непосредственной работе модуля "ЕИАС Мониторинг" (АРМ СПециалиста) и свидетельствует о работе в модуле с некорректно указанным личным сертификатом в настройках подключения к серверу, либо об отсутствии контейнера закрытого ключа соответствующего выбранному сертификату.

Убедитесь в том, что в настройках подключения к серверу ФАС России в модуле "ЕИАС Мониторинг" (АРМ Специалиста) Вами указан актуальный действующий личный сертификат пользователя, от имени которого осуществляется работа в системе ФГИС ЕИАС.
При этом также убедитесь в том, что электронная подпись была корректно Вами установлена средствами криптографии на рабочее место.

Если описанные выше действия выполнены, то проверьте, вставлен ли именно тот ключевой носитель, к которому привязан действующий сертификат ключа подписи.

Если носитель вставлен, но программа его не видит - это может означать, что:
- либо не настроен данный USB порт
- либо неисправен сам носитель

В таком случае, за помощью Вы должны обратиться в Удостоверяющий центр, где осуществлялось приобретение электронной подписи (в том числе если ключевой носитель неисправен).


Детали знания

ID знания: 38
Категория: ЕИАС Мониторинг (АРМ Специалиста)
Дата добавления: 11.10.2012 11:35:11
Просмотры: 2467

 
<< Назад